Information : Nous sommes désolés, mais comme nous n'avons pas accès à l'extranet d'Airbnb, nous ne pouvons utiliser que les captures d'écran que nous avions déjà. Certaines ne sont donc disponibles qu'en allemand.
1.1 Relier un compte Airbnb
Vous pouvez vous connecter à Airbnb via l'option de menu Interfaces > Connections :
Pour associer ou cartographier votre compte Airbnb avec Kognitiv, veuillez poursuivre la procédure d'inscription en cliquant sur Airbnb Mapping Wizard.
1.2 Relier des chambres/appartements
Actuellement, nous n'autorisons qu'un seul taux par chambre pour un listing !
Allez sur Interfaces > Connectons et sélectionnez l'assistant de cartographie Airbnb.
Cliquez sur :
Vous pouvez maintenant associer la chambre à un prix existant afin de créer un listing.
Dans les "Sync Setting", définir quelles informations doivent être transmises à Airbnb.
(Full Sync) = y compris les prix, les disponibilités, les descriptions et les images.
Limité = (Limited Sync) = uniquement les prix et les disponibilités.
Une fois que vous avez sélectionné le taux, le Sync Setting et une politique d'annulation
(si celle-ci diffère de la politique d'annulation par défaut), cliquez sur Enregistrer.
Le statut de l'offre devient "En attente de publication".
Si l'offre d'Airbnb a été traitée avec succès, le statut passe à Live.
1.3 Description de l'hébergement
Avant de lier une chambre/un appartement de vacances à Airbnb, il est important d'avoir suffisamment d'informations pour rédiger une annonce.
Les informations suivantes doivent être disponibles sur Kognitiv :
Il doit y avoir au moins 5 photos de l'hébergement sur Kognitiv "Établissement > Photos".
Il y a des chambres disponibles "Disponibilité".
Le prix des chambres est fixé sur Kognitiv "Configuration des taux".
Chaque chambre doit avoir une description. Cela signifie que sous "Établissement > Types de chambres > Vue", on trouve une petite description de la chambre, de préférence aussi en plusieurs langues.
Il est utile de générer des "Équipements sélectionnés " via la section "Marketing".
Les descriptions générales de l'hébergement sont également bonnes. Sous "Établissement > Description", on peut écrire des informations sur l'accès, la situation, la sécurité, etc. Plus il y a de descriptions, mieux c'est.
Groupes d'imposition
Si vous demandez des frais de service pour les draps ou les serviettes par exemple, vous devez les décrire dans Kognitiv sous "Établissement > Règles > Taxe d'imposition". Pour ce faire, cliquez d'abord sur "Créer", puis finalement sur "Enregistrer".
Une fenêtre s'ouvre alors avec différentes directives. Si tu cliques sur "Afficher tes propres textes de description", un champ de texte apparaîtra en bas, dans lequel tu pourras écrire la description du prix. C'est-à-dire à quoi l'argent sera utilisé.
Restriction d'accès
Pour relier une chambre à Airbnb, il faut d'abord créer un nouveau taux pour Airbnb ou tous les OTAs ensemble dans la liste de menu sur l'interface "Configuration des taux" pour la chambre souhaitée.
Il est important de sélectionner Airbnb sous "Restrictions" "Restriction d'accès" et de l'enregistrer.
Nettoyage final
Dans l'interface "Établissement" "Directives", vous pouvez définir le nettoyage final. Pour cela, faites défiler jusqu'à "Politique de nettoyage final" et comme vous le souhaitez, vous pouvez créer une nouvelle politique spécifique à Airbnb.
Sinon, vous pouvez sélectionner la politique de nettoyage final lors de la création du taux.
Activation de la connexion
Pour créer la connexion, vous devez cliquer sur l'option de menu "Interfaces > Connections" afin de pouvoir activer Airbnb. Pour relier ensuite le compte Airbnb, il faut cliquer sur "Airbnb Mapping Wizard".
Vous arrivez alors sur la page ci-dessous. Cliquez maintenant à droite sur le
"+" à côté de la chambre souhaitée.
Une petite fenêtre s'ouvre alors, dans laquelle vous pouvez définir le prix, le listing et les directives d'annulation.
Sélectionnez les paramètres souhaités et cliquez tout en bas sur
"Je confirme que l'emplacement de mon objet affiché ci-dessus est correct".
Dès que vous avez appuyé sur "Enregistrer", vous revenez à la page où toutes les chambres sont listées. Sous "Statut", vous voyez maintenant si les chambres sont déjà en ligne ou non.
La mise en ligne des chambres peut prendre un certain temps, car le programme n'effectue une mise à jour que toutes les 60 minutes.
Vérifier / améliorer les annonces sur Airbnb
Maintenant, ouvrez la page Airbnb et connectez-vous. Cliquez tout en haut à droite sur "Accueillir > Annonces".
Vous voyez la liste de toutes vos chambres/appartements.
Pour contrôler et améliorer les différentes chambres, sélectionnez "Synchronisation > Limitée".
Cliquez ensuite sur les trois points qui se trouvent sur le bord droit de la chambre.
Et appuyez sur "Modifier".
Vous êtes en mesure de voir votre annonce complète. Sous "Chambres et autres domaines", vous pouvez indiquer le nombre de chambres, de lits, de salles de bains, etc. En dessous, vous trouverez entre autres le domaine "Équipement".
Passez en revue tous les domaines qui figurent sur la page et vérifiez-les ou améliorez-les.
Dès que vous avez terminé, faites défiler vers le haut jusqu'au menu et contrôlez également les domaines affichés ci-dessous.
Il est important de contrôler aussi les prix. Pour cela, cliquez sur "Aperçu de mon annonce".
Vous voyez maintenant votre annonce comme un hôte la verrait. Indiquez une date de voyage pour qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le prix, etc.
Pour contrôler le prix, calculez comme suit :
30.- (frais de service, une fois par séjour)
+ 2.50.- (par nuit, enfants 6-15=1.25.-)
+ frais de nettoyage final (sous Hébergement > Directives)
+ prix par nuit * nombre de nuits
Cela devrait donner le prix qui apparaît en premier sur Airbnb.
Vous devez maintenant suivre ces étapes pour chaque logement/chambre afin que toutes les annonces soient correctement mises en ligne et puissent être réservées.
Blocage de la connexion
Si vous souhaitez bloquer ou désactiver temporairement un canal, allez dans le menu cognitif sous "Interfaces > Connexions" et cliquez sur Pause à droite de la connexion souhaitée. Le canal reste bloqué jusqu'à ce que vous annuliez la désactivation.
Support et aide
Si vous avez besoin d'aide pour avoir besoin en place de votre propriété et de l'offre, veuillez contacter le Support Technique Hôtelier Kognitiv (HTS) hts@kognitiv.com
Assistance clientèle Airbnb
Si vous avez des questions concernant une réservation Airbnb, veuillez contacter le service client Airbnb via le centre d'aide Airbnb ou par téléphone :
+49 30 30 80 83 80 (DE), +43 72 0883 800 (AT) ou +41 43508900 (CH).
2. statut et messages
2.1 État
2.2 Messages
Il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que les modifications soient prises en compte.
Erreur 400
En cas d'erreur suivante, il faut cliquer sur le lien du message d'erreur et remplir ce qui suit :
ServiceInvalidRequestException : Veuillez mettre à jour le type de propriété de votre annonce pour qu'il corresponde au groupe de propriétés. (airbnb_rejected)
Dès qu'un type de chambre incorrect est défini sous les détails de la chambre. (on ne sait pas à partir de quand c'est le cas). Les données ne sont alors pas transmises.
Il suffit de régler le type de chambre comme suit :
(les types de chambre connus jusqu'à présent sont marqués)
